De video speelt niet af
De animatievideo is het hart van de les, dus dit wil je niet midden in je mentoruur ontdekken. Loop de stappen hieronder in volgorde af. De eerste kosten je een paar seconden.
Wat je achtereenvolgens probeert
- Controleer het geluid. Kijk of het volume in de videospeler openstaat, en of het geluid van je computer en het digibord aanstaat. Bij een digibord of beamer staat het volume vaak op het scherm zelf, niet op de laptop.
- Klik op de knop voor afspelen. De video start niet altijd vanzelf. Een klik op de afspeelknop is soms alles wat nodig is.
- Ververs de pagina. Laad de lespagina opnieuw en klik daarna op het tabblad Kijken.
- Zet de kwaliteit lager. Klik in de videospeler op de knop voor instellingen en kies een lagere kwaliteit. Op een druk schoolnetwerk laadt de video dan een stuk soepeler.
- Sluit andere tabbladen en programma's. Vooral op een wat oudere digibordcomputer scheelt dat merkbaar.
- Probeer een andere browser. Werkt de video daar wel, dan zit het in je eerste browser. In Welke browser en instellingen werken het best? lees je wat we aanraden.
- Werkt het nog steeds niet? Ga dan hieronder na waar het aan ligt.
Waar ligt het aan?
Helpt geen van deze stappen, loop dan deze drie oorzaken in volgorde na.
1. Een storing bij WellBased
Er kan iets mis zijn aan de kant van het platform zelf. Zie je het ook bij andere lessen, of heeft een collega hetzelfde, meld het dan via het vraagteken rechtsonder in het platform.
2. Een storing bij Vimeo
De video's van WellBased draaien op Vimeo. Ligt Vimeo eruit, dan speelt de video ook op het platform niet af. Dat kun je zelf controleren op allestoringen.nl. Zie je daar een piek in meldingen, dan is het wachten tot Vimeo het opgelost heeft.
3. Vimeo is geblokkeerd op het schoolnetwerk
Is er bij WellBased niets aan de hand en bij Vimeo ook niet, dan is Vimeo waarschijnlijk geblokkeerd op het netwerk van je school. Dat herken je eraan dat de video thuis wel speelt en op school niet.
Eerlijk is eerlijk: dit kan WellBased niet aanpassen. De blokkade zit in het schoolnetwerk en alleen de ict-afdeling van je school kan die opheffen.
Stuur je ict-collega bijvoorbeeld deze zin door:
De lesvideo's van WellBased worden afgespeeld via Vimeo. Op ons schoolnetwerk lijkt Vimeo geblokkeerd te zijn: de video's spelen thuis wel af en op school niet. Willen jullie Vimeo vrijgeven, zodat de video's tijdens de mentorles werken?
Zodat de les toch doorgaat
Krijg je de video niet aan de praat terwijl je klas voor je zit? Dan kun je verder met de rest van de les:
- Onder de video vind je de knop voor het transcript. Daarmee lees je de tekst van de video, zodat je de uitleg zelf kunt geven.
- Zet CC aan voor ondertiteling als het beeld wel werkt maar het geluid niet.
- De tabbladen Activeren, Doen en Bespreken werken los van de video. De startvraag, de opdracht en de nabesprekingsvragen kun je dus gewoon tonen.
Tip: speel de video de dag ervoor even af op het digibord waar je lesgeeft. Dan weet je zeker dat beeld en geluid het doen.
Lukt het niet of heb je een andere vraag? Neem contact op met onze helpdesk via het vraagteken rechtsonder in het platform of mail naar help@wellbased.nl.