Wat je doet als het platform hapert in je browser
Het platform werkt in de browser die je al gebruikt. Je hoeft niets te installeren. Loopt er toch iets vast, dan helpen deze stappen bijna altijd.
Wat je achtereenvolgens probeert
- Ververs de pagina. Soms is een halve laadbeurt de hele oorzaak.
- Werk je browser bij. In een oude versie werkt de videospeler soms niet goed. Op een schoollaptop doet de ict-afdeling updates vaak centraal.
- Leeg de cache van je browser. Je browser bewaart oude versies van pagina's. Na het legen laadt alles opnieuw op.
- Open het platform in een incognitovenster. Daar tellen je extensies en opgeslagen gegevens niet mee. Werkt het daar wel, dan zit het in je gewone venster.
- Probeer een andere browser. Lukt het daar wel, dan weet je dat het niet aan het platform ligt.
- Probeer een ander apparaat. Bijvoorbeeld je eigen laptop naast de digibordcomputer.
Beeld, geluid en verbinding
- Internetverbinding. De les draait om video en dat vraagt bandbreedte. Een bekabelde verbinding of een sterk wifisignaal bij het digibord werkt beter dan een zwak signaal achter in het lokaal.
- Geluid. Controleer het volume van je computer, van het digibord of de beamer, én in de videospeler zelf. Op veel digiborden zit het geluid op het scherm, niet op de laptop.
- Hapert het beeld? Zet de kwaliteit lager via de knop voor instellingen in de videospeler.
- Pop-ups. Sta die toe voor het platform, zodat werkbladen en pdf's in een nieuw tabblad kunnen openen.
- Volledig scherm. De videospeler en de slides van Activeren, Doen en Bespreken hebben rechtsonder een knop voor volledig scherm. Fijn voor de leerlingen achterin.
Wanneer je bij je ict-afdeling moet zijn
Schoolnetwerken zijn vaak strak afgeschermd. Ga naar je ict-collega als:
- het platform thuis wel werkt en op school niet.
- je de browser op je schoollaptop niet zelf mag bijwerken.
- je vermoedt dat een site of pop-ups geblokkeerd worden op het netwerk.
Dat zijn instellingen van de school. WellBased kan daar niets aan aanpassen.
Tip: test de les op het digibord waar je hem gaat geven, en niet alleen op je eigen laptop. Beeld, geluid en netwerk verschillen per lokaal.
Lukt het niet of heb je een andere vraag? Neem contact op met onze helpdesk via het vraagteken rechtsonder in het platform of mail naar help@wellbased.nl.