De video speelt niet af

Doorloop de volgende stappen

Klik op de knop voor afspelen. De video start dan vanzelf.
Ververs de pagina. Start de video niet vanzelf: laad de pagina dan opnieuw.
Zet de kwaliteit lager. Gaat het laden moeizaam door een trage internetverbinding? Klik dan in de videospeler op de knop voor instellingen en kies een lagere kwaliteit.
Sluit andere tabbladen en programma's. Dat kan met een trage internetverbinding ook het verschil maken.
Probeer een andere browser. Werkt de video daar wel? Laat ons dan weten welke browser problemen geeft door een e-mail te sturen naar help@wellbased.nl. Dan gaan we daarmee aan de slag.
Werkt het nog steeds niet? Kijk dan of er een mogelijke externe oorzaak is (zie hierna).

Mogelijke externe oorzaken?

Speelt de video nog steeds niet af? Dan is er mogelijk een externe oorzaak.

1. Een storing bij Vimeo

De video's van WellBased draaien op Vimeo. Ligt Vimeo eruit, dan speelt de video ook in de lesbibliotheek niet af. Je kunt dit controleren op allestoringen.nl. Zie je een piek in meldingen, dan is het wachten tot Vimeo het opgelost heeft. WellBased kan hier helaas niets aan doen. Gelukkig zijn dit soort storingen zeldzaam.

2. Vimeo is geblokkeerd op het schoolnetwerk

Werkt bij WellBased en Vimeo alles naar behoren, dan is de toegang tot Vimeo waarschijnlijk geblokkeerd op het netwerk van je school. Probeer de video via je mobiele data of thuis af te spelen. Lukt dat wel, dan zit de blokkade inderdaad op het schoolnetwerk. De ict-afdeling van je school kan die opheffen.

3. Geen van bovenstaande

Is de oorzaak nog niet gevonden? Meld het dan via het vraagteken rechtsonder in de lesbibliotheek. Dan zoeken we samen naar de oplossing.

Hoe kun je toch verder met de les?

Krijg je de video niet aan de praat terwijl je leerlingen er al zijn? Met de volgende stappen kun je toch verder met de les:

In de videospeler vind je de knop voor het transcript. Dit is de tekst van de video. Door deze voor te lezen geef je zelf de uitleg aan de klas.
Zet CC aan voor ondertiteling als het beeld wel werkt maar het geluid niet.
De tabbladen Activeren, Doen en Bespreken werken los van de video. De startvraag, de opdracht en de nabesprekingsvragen kun je dus gewoon tonen.

Lukt het niet of heb je een andere vraag? Neem contact op met onze helpdesk via het vraagteken rechtsonder in de lesbibliotheek of mail naar help@wellbased.nl.