Een pagina werkt niet goed
Werkt een pagina niet goed? Doorloop dan de volgende stappen.
- Ververs de pagina. Soms is de pagina niet volledig geladen.
- Leeg de cache van je browser. Je browser bewaart oude versies van pagina's. Na het legen laadt deze de pagina's opnieuw.
- Open de lesbibliotheek in een incognitovenster. Deze slaat geen extensies of gegevens op. Werkt de pagina daar wel, dan maakt je gewone venster mogelijk gebruik van eerder opgeslagen extensies of gegevens.
- Probeer een andere browser. Lukt het daar wel, dan ligt het aan je browser. Mail in dat geval naar help@wellbased.nl, zodat we dit probleem kunnen oplossen.
- Probeer een ander apparaat. Bijvoorbeeld de laptop van je collega. Werkt de pagina dan wel, dan ligt het aan het apparaat dat je eerder gebruikte.
Beeld, geluid en verbinding
- Internetverbinding. Elke les bevat een video en dat vraagt bandbreedte. Een bekabelde internetverbinding of een sterk wifisignaal bij het digibord geeft hierbij het beste resultaat.
- Geluid. Controleer het volume van je computer, van het digibord of de beamer en in de videospeler zelf. Op veel digiborden stel je het geluid in op het scherm.
- Hapert het beeld? Zet de kwaliteit lager via de knop instellingen in de videospeler.
- Pop-ups. Sta die toe voor de lesbibliotheek, zodat werkbladen en pdf's in een nieuw tabblad kunnen openen.
- Volledig scherm. De videospeler en de slides van Activeren, Doen en Bespreken hebben rechtsonder een knop voor volledig scherm.
Wanneer schakel je de ict-afdeling in
Schoolnetwerken zijn vaak streng afgeschermd. Ga naar je ict-collega als:
- de lesbibliotheek thuis of op een mobiel netwerk wel werkt en niet op het schoolnetwerk.
- je vermoedt dat een site of pop-ups geblokkeerd worden op het schoolnetwerk.
- onze website op jouw laptop niet werkt, maar wel op die van een collega.
Je ict-collega kan de instellingen van de school dan aanpassen.
Lukt het niet of heb je een andere vraag? Neem contact op met onze helpdesk via het vraagteken rechtsonder in de lesbibliotheek of mail naar help@wellbased.nl.