Mijn opgeslagen les of voortgang is verdwenen
Sta je bij Jouw lessen ineens voor een leeg overzicht, of klopt je voortgang in een route niet meer? Meestal is er niets stuk en kijk je op een ander account, of is de les net niet vastgelegd.
Wat je achtereenvolgens probeert
- Kijk op welk account je bent ingelogd. Klik op het profiel-icoon en controleer de naam en het e-mailadres bij Gegevens. Heb je meerdere adressen, bijvoorbeeld een proefaccount en een schoolaccount, dan hoort je voortgang bij één van de twee. Log uit en log in met het juiste adres.
- Ververs de pagina. Klik daarna in de menubalk op Jouw lessen en kijk opnieuw bij Opgeslagen lessen en Afgeronde lessen.
- Controleer of je de les ook echt hebt vastgelegd. Opslaan doe je met de ster Les opslaan, afronden met het vinkje Les afgerond. In een route klik je na elke les op Les afronden. Alleen bekijken telt niet mee.
- Kijk in het juiste blok. Een opgeslagen les staat bij Opgeslagen lessen, een afgeronde les bij Afgeronde lessen. Bij allebei staat de datum, zodat je snel terugvindt wanneer je iets hebt gedaan.
- Probeer een andere browser of een ander apparaat. Zie je je lessen daar wel, dan zit het in je eerste browser.
De schakelaar voor gebruikersactiviteit is niet de oorzaak
Op je accountpagina staat een schakelaar waarmee je het opslaan van je gebruikersactiviteit kunt stopzetten. Die heeft hier niets mee te maken.
Die schakelaar bepaalt of je inloggen en je lesgebruik als inzicht beschikbaar zijn voor je school en voor WellBased. Je eigen overzicht bij Jouw lessen blijft gewoon werken, ook als de schakelaar uit staat. Zie Het opslaan van je gebruikersactiviteit uitzetten.
Lukt het niet of heb je een andere vraag? Neem contact op met onze helpdesk via het vraagteken rechtsonder in het platform of mail naar help@wellbased.nl.