Mijn opgeslagen les of voortgang is verdwenen
Is je voortgang verdwenen? Doe dan het volgende.
- Kijk op welk account je bent ingelogd. Klik op het profiel-icoon en controleer de naam en het e-mailadres bij Gegevens. Je voortgang hangt aan het e-mailadres waarmee je inlogt. Had je eerst een proefaccount op een ander e-mailadres, dan staat je voortgang daar nog.
- Ververs de pagina. Klik daarna in de menubalk op Jouw lessen en kijk opnieuw bij Opgeslagen lessen en Afgeronde lessen.
- Controleer of je de les ook echt hebt opgeslagen of afgerond. Opslaan doe je met de ster Les opslaan, afronden met het vinkje Les afronden.
- Leeg de cache van je browser. Je browser bewaart oude versies van pagina's en laat je dan een verouderd overzicht zien. Na het legen laadt je browser de actuele pagina's.
- Probeer een andere browser of een ander apparaat. Zie je je lessen daar wel, dan zit het probleem in je eerste browser of apparaat.
- Zie je jouw lessen of voortgang nog steeds niet? Neem dan contact op met onze helpdesk via het vraagteken rechtsonder in de lesbibliotheek of stuur een e-mail naar help@wellbased.nl. Misschien kunnen wij het probleem ontdekken, maar de kans is groot dat je voortgang niet meer beschikbaar is.
Tip: ga je van een proefaccount naar een licentie van school, dan gaat je voortgang met zolang het e-mailadres hetzelfde blijft. Geef daarom aan degene die de licenties aanvraagt door met welk e-mailadres jij je proefaccount hebt aangemaakt.
De schakelaar voor gebruikersactiviteit is niet de oorzaak
Op je accountpagina staat een schakelaar waarmee je het opslaan van je gebruikersactiviteit kunt stopzetten. Deze heeft geen invloed op het opslaan van lessen of het bijhouden van je voortgang.
Die schakelaar bepaalt uitsluitend of jouw inlogactiviteiten en lesgebruik inzichtelijk zijn voor je school en voor WellBased. Schakel je deze uit dan blijft Je eigen overzicht bij Jouw lessen gewoon werken. Zie Het opslaan van je gebruikersactiviteit uitzetten.