Controleer je e-mailadres. Gebruik het e-mailadres waarop je de uitnodiging of je accountgegevens hebt ontvangen. Dat is niet altijd het adres dat je browser automatisch invult.
Typ je wachtwoord met de hand in. Zet hoofdlettervergrendeling uit en plak het wachtwoord niet uit een bericht, want dan kopieer je soms onzichtbare tekens mee.
Stel je wachtwoord opnieuw in. Klik op Wachtwoord vergeten? op de inlogpagina en volg de stappen in de e-mail die je ontvangt. Ontvang je de e-mail niet binnen een paar minuten? Kijk dan in je map met ongewenste post of spam. In Je wachtwoord wijzigen of opnieuw instellen staat de volledige werkwijze.
Probeer een ander apparaat of een andere browser. Werkt het daar wel, dan zit het probleem in je apparaat of in je browser. Vraag een ict-medewerker van jouw school om je te helpen.
Lukt het nog steeds niet? Neem contact op met onze helpdesk via het vraagteken rechtsonder in de lesbibliotheek of mail naar help@wellbased.nl.
